Preguntas Frecuentes
Envíos y pedidos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos a España se entregan en 24-48 horas hábiles desde la confirmación. Recibirás un email con número de seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén. Para el resto de Europa el plazo es de 5-8 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
España: GRATIS en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Resto de Europa: €4,99.
¿Puedo devolver el producto?
Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolver el producto si está sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra política de devoluciones completa.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos de Lumus One incluyen garantía oficial de 12 meses desde la fecha de compra frente a defectos de fabricación.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
A través de nuestra página de contacto o escribiéndonos a info@lumusone.com. Te respondemos en menos de 24 horas en horario laboral.
Curlmate — Plancha Rizadora Cerámica
¿Funciona en todos los tipos de cabello?
Sí. El Curlmate tiene 6 niveles de temperatura (150°C–200°C) adaptables a todo tipo de cabello. Recomendamos 150°C para cabello fino o dañado, 180°C para cabello grueso y 200°C para cabello muy grueso o resistente.
¿Puedo usarlo con el cabello húmedo?
No. Siempre debe usarse con el cabello completamente seco.
¿Se apaga solo?
Sí. El Curlmate tiene apagado automático tras 60 minutos de inactividad — una función de seguridad para tranquilidad total.
¿Qué tipo de cable tiene?
Lleva un cordón textil con cable giratorio de 360° que evita enredos y te permite moverte con libertad total durante el estilizado.
¿Para qué sirven los iones negativos?
Los iones negativos cierran la cutícula capilar, reducen el encrespamiento y aportan brillo natural — sin necesidad de sérum ni productos adicionales.
¿Puedo usarlo para alisar y para rizar?
Sí. Las placas cerámicas del Curlmate permiten tanto crear rizos y waves como alisar el cabello, todo con la misma herramienta.
¿Envían a toda Europa?
Sí, enviamos a todos los países de la Unión Europea. El envío tiene un coste de €4,99 (gratis en España con entrega en 24-48h).
Masajeador Shiatsu Cuello y Hombros
¿Cuánto tarda en aliviar la tensión cervical?
La mayoría de usuarios notan un alivio perceptible durante la primera sesión de 15 minutos. Para reducir la tensión cervical crónica de forma sostenida, recomendamos 3–4 sesiones semanales las primeras dos semanas.
¿Se puede usar en otras zonas además del cuello?
Sí. El diseño flexible se adapta al cuello, los hombros, la espalda alta y la zona lumbar. También puede usarse en muslos y pantorrillas para aliviar la tensión muscular tras el ejercicio.
¿El calor se puede desactivar?
Sí. La función de calor es independiente del masaje y puede activarse o desactivarse durante la sesión. La temperatura máxima es de 42°C, un nivel terapéutico seguro para uso continuado.
¿Quién no debería usarlo?
No recomendamos su uso durante el embarazo, sobre zonas con heridas o inflamación activa, ni a personas con marcapasos o implantes metálicos en la zona cervical. Si tienes una patología diagnosticada, consulta con tu médico antes de usarlo.
Masajeador de Manos
¿Para quién está especialmente indicado?
Está pensado para personas con artritis, artrosis, síndrome del túnel carpiano, rigidez matutina o fatiga acumulada por trabajo prolongado con teclado, ratón o tareas manuales repetitivas. También es ideal para uso diario como descanso activo.
¿Cuánta presión ejerce? ¿Es demasiado intenso?
La presión se regula mediante diferentes niveles de intensidad. El sistema de compresión por cámara de aire es progresivo y uniforme — no es invasivo ni doloroso. Recomendamos empezar en el nivel más bajo e ir aumentando según la tolerancia.
¿Cuánto dura la batería y cómo se carga?
La batería ofrece entre 60 y 90 minutos de uso continuo por carga completa. Se recarga mediante cable USB-C (incluido) en aproximadamente 2 horas. Sin cable de alimentación — puedes usarlo en cualquier lugar.
Reductor de Papada EMS con LED
¿En cuántas semanas se ven resultados?
La primera mejora en el tono y la circulación cutánea se percibe en la semana 1–2. La definición mandibular mejora visiblemente a partir de la semana 4–6 con uso regular de 3–4 sesiones semanales de 10–15 minutos.
¿Duele el tratamiento EMS?
No. Los dispositivos EMS domésticos trabajan con intensidades muy bajas (microamperios), por debajo del umbral de dolor. La sensación es de un leve hormigueo o vibración. Si notas incomodidad, reduce la intensidad hasta adaptarte.
¿Puedo usarlo si tengo implantes metálicos?
No se recomienda sobre zonas con implantes metálicos ni para personas con marcapasos. Consulta con tu médico si tienes dudas.
¿Qué producto uso como gel conductor?
Puedes usar cualquier gel conductor neutro para EMS (disponible en farmacias) o un sérum acuoso de textura fluida. Los aceites y cremas densas reducen la eficacia del tratamiento.
¿Funciona para personas mayores de 50 años?
Sí. El EMS es especialmente beneficioso a partir de los 45–50 años. Los resultados son progresivos y requieren constancia, pero son visibles.