Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 3 de junio de 2026

Responsable del tratamiento:
Ricard Fernández Hidalgo — Lumus One
Avinguda d'Amèrica 73, 2º 1ª, 08304 Mataró, España
Email: hola@lumusone.com

1. Datos que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección, email, teléfono
  • Datos de pago: procesados de forma segura por proveedores externos (Shopify Payments)
  • Datos de pedido: productos comprados, historial de devoluciones
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente

2. Finalidad del tratamiento

  • Gestionar pedidos, envíos y devoluciones
  • Procesar pagos de forma segura
  • Atención al cliente
  • Mejorar la experiencia de compra
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido
  • Envío de comunicaciones comerciales (solo si el usuario lo acepta)
  • Prevención de fraude y seguridad del sitio

3. Base legal (RGPD)

  • Ejecución del contrato de compraventa
  • Consentimiento del usuario (marketing y cookies no esenciales)
  • Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude)
  • Cumplimiento de obligaciones legales

4. Compartición de datos

Podemos compartir datos con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio:

  • Shopify Inc. (plataforma de e-commerce)
  • Proveedores de pago (Visa, Mastercard, PayPal, Bizum)
  • Empresas de transporte y logística
  • Proveedores de servicios de análisis (Google Analytics)

Todos los terceros cumplen con la normativa de protección de datos aplicable.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento de la tienda) y cookies opcionales (analítica y publicidad). Puedes gestionar tus preferencias en el banner de cookies que aparece al acceder al sitio.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la relación comercial y las obligaciones legales (mínimo 5 años para datos fiscales).

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a hola@lumusone.com:

  • Acceso, rectificación y supresión de tus datos
  • Limitación y oposición al tratamiento
  • Portabilidad de datos
  • Retirada del consentimiento

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Shopify o Google) pueden almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos se aplican garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la UE u otras salvaguardas equivalentes).